Antrag für Account entsperren » Bann

Guten Abend liebes Team,

meine Tochter erzählte mir, dass sie währen des Spiels LuckyRace gebannt wurde (Grund: HardFlame) und kann sich nicht erklären weshalb. Acc: EmmiMuffel
Ich habe mir mit ihr gemeinsam eure ServerRegeln durchgelesen und sie hat nichts gefunden, gegen das sie verstoßen haben könnte.
Könntet ihr uns bitte erklären, was sie falsch gemacht hat, damit sie weiß was sie falsch gemacht hat und es nicht mehr vorkommt.
Lieben Dank, EmmiMuffel & ihr Pap